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Payement:
Tous nos prix s'entendent TTC prix départ.
Vous versez un acompte de 50% à la commande soit par
chèque bancaire soit par carte bancaire sur le serveur
100% sécurisé de notre Banque, le Crédit Lyonnais.
J'attire votre attention sur votre transaction bancaire. Nous
payons très cher un service de sécurité nommé 3D Secure qui
interroge votre banque au moment de la Transaction. Votre banque
peut alors décider de vous fournir un code spécial valide
uniquement pour cette transaction. Cela allonge un peu le temps
de cette transaction (d'une minute ou deux) mais offre vraiment
une sécurité totale car c'est votre banque qui vous communique
par téléphone, un numéro de code spécifique à la transaction
pour la valider.
Si votre commande est faite par chèque ou
virement bancaire, elle est réputée reconnaître nos conditions
de vente . Votre commande
n'est pas révocable après un délai de réflexion de 7
jours qui suivent votre commande car nous travaillons exclusivement
sur commande. Toute annulation de commande de votre part
au delà de ce délai de 7 jours se verra
sanctionnée par le non remboursement de votre acompte.
Cet acompte ne sera pas "reportable" pour une commande
ultérieure.
Le solde est payable à l'enlèvement ou à la livraison
si celle-ci est assurée par nos soins selon les
conditions convenues à la suite d'un devis personnalisé. Le solde est
payable uniquement par chèque ou espèces car je ne dispose pas
de terminal de payement.
Pénalités:
- Pour non retrait d'essaims à
la date convenue de votre seul fait:
Sauf demande de votre part
par e-mail d'un report de mise à disposition dans un délai minimal de 3
jours francs qui précède la date de mise à disposition prévue de vos essaims,
le non retrait d'essaim(s) à la date prévue se traduit
par un abandon de commande de votre part avec perte de l'acompte
versé, quelque soit le nombre d'essaims commandés. Aucun
remboursement n'aura lieu dans ce cas.
Cependant:
-
Si de votre seul fait et pour quelque raison que ce soit le
retrait de vos essaims n'a pas eu lieu au jour prévu
initialement alors que vous n'avez pas pris soin de nous
informer préalablement dans un délai de 3 jours minimum avant la
date, Nous replacerons les essaims en rucher jusqu'au 31.juillet
2012 au plus tard. Entre temps, vous pourrez nous écrire pour
solliciter une nouvelle date de retrait dans la mesure ou
celui-ci aura lieu avant le 31 juillet 2012. Dans un tel cas,
nous appliquons un forfait pour la remise en rucher d'un montant
de 15 euros TTC par ruche ou par essaim issu de votre commande
auxquels viennent s'ajouter les frais de gardiennage d'un
montant de 3 euros TTC par essaim et par jour de décalage
demandé. Dans tous les cas, si vos essaims ne sont pas récupérés
avant le 31.juillet 2012, votre commande sera réputée abandonnée
par votre seul fait.
- Si votre
demande de report d'enlèvement a été effectuée dans ce délai minimum de 3
jours, vous n'aurez que seulement les frais de gardiennage à
subir en conséquence
Les frais pour gardiennage sont de 3
euros TTC par jour et par essaim
Pourquoi de tels frais ?
La remise en rucher nous impose de
relancer les essaims dans des ruches d'élevage, de poursuivre à
votre place la surveillance sanitaire, le développement et le nourrissage
puis une nouvelle mise à disposition pour un nouveau
rendez-vous ce qui nous cause un surcroît de travail.
Un gardiennage ne peut en
aucune condition dépasser la date du 31 juillet 2012. Si vous ne
vous êtes pas manifesté par le retrait de vos essaims avant cette date, votre commande est
définitivement réputée "abandonnée de votre fait" En conséquence,
vous n'aurez pas à subir les frais de gardiennage ni le forfait
pour remise en rucher, mais en
contre partie, vous perdrez l'acompte versé en dédommagement
pour Abeille et Nature.
En cas de demande de report du
retrait des essaims, Abeille et Nature vous proposera trois
nouvelles dates parmi lesquelles vous devrez impérativement en
choisir une. En cas de nouvelle défection non signalée, nous
appliquerons de nouveau le barème des pénalités décrites
ci-dessus avec cumul des pénalités précédentes.
En cas de Retard de mise à disposition par
Abeille et Nature:
Nous nous engageons à vous prévenir
dans un délai de 2 semaines avant la date initialement convenue.
Si le retard est du aux mauvaises conditions météo de printemps,
il n'est pas prévu de dédommagement car ce retard n'est pas de
notre fait. En revanche, si nous accusons un retard de notre
fait, nous compenserons par le don d'un cadre de couvain
supplémentaire par essaim quelque soit le nombre d'essaims
commandés.
Enlèvement
des essaims:
L'enlèvement des essaims s'effectue uniquement sur rendez-vous.
Nous vous garantissons le délai de mise à disposition qui vous
aura été stipulé dans notre offre de prix dans la mesure ou
votre commande a été validée dans le délai imparti.
Nous pouvons assurer une livraison et installation
à domicile ou bien, vous devez venir les chercher
à notre siège social au Cergne (42) dans la matinée du
jour préalablement fixé. Après avoir passé votre
commande, vous recevrez un e-mail de confirmation sous une
semaine, vous précisant la date prévisionnelle de mise à disposition,
Dès
que notre mise en production d'essaims est faite, vous recevrez
un second e-mail vous confirmant la date initialement prévue
sachant que cette date pourrait être décalée de 15 jours si les
conditions météo on retardé la mise en production.
Ainsi,
vous disposez de suffisamment de temps pour vous organiser et
prévoir votre déplacement au Cergne aux dates initialement
prévues.
Pour toute commande parvenue avant le 31 décembre 2011, les
commandes seront mises en priorité de production à partir du 15
Avril 2012 sauf si les conditions météo nous en empêchent.
Dans ce cas précis, vous en serez informé et vous pourrez alors
compter sur un enlèvement à la seconde date prévue.
Actuellement, les commandes d'essaims passées avant le
31.12.2011 seront mises à disposition
à partir du 30 mai 2012.
Pour les commandes postérieures au
15 avril 2012, la date de prévision de mise à disposition est
prévue entre le 12 et 17 juin 2012.
Nous traitons les commandes par ordre d'arrivée quelque soit la
quantité commandée. Il est donc de votre intérêt de passer
vos commandes le plus tôt possible, notre capacité de
production étant limitée.
En cas de surcharge de
commandes, la page de commande sera déconnectée du site et il ne
sera plus possible de commander même par courrier.
Attention ! une fois les
essaims prêts vous devez venir les chercher à la date prévue !
Si vous souhaitez une mise à disposition à une date précise
au-delà de la date proposée, cela doit être spécifié dans
les huit jours qui suivent la réception de notre e-mail de mise
en production. Vous aurez alors à vous acquitter d'un supplément
pour le gardiennage (voir ci-dessus). Vous ne pouvez pas nous
imposer une date d'enlèvement mais seul Abeille et Nature reste
maitre de cette mise à disposition. Comme il est stipulé plus
haut, nous mettons 3 dates à votre nouveau choix.
Si vous commandez en plusieurs reprises, il ne
sera peut-être pas possible de regrouper le jour de mise à disposition sauf
éventuellement à la date de mise à disposition la plus
éloignée. Sauf arrangement, vous devrez vous déplacer pour
chacune de vos commandes.
État
Sanitaire:
Nos essaims sont
traités 8 jours avant le départ contre le varroa et disposent
d'une réserve de nourriture suffisante pour s'adapter à un
nouveau biotope convenable. En 2012, tout essaim vendu l'est
avec :
- Une émission de facture,
- Une fiche signalétique de
traçabilité par essaim (lignée de provenance, date de naissance de la
reine, date de démarrage de la ponte).
- Une attestation de
bon état sanitaire
Ces 3 éléments sont indispensables et à
joindre à votre registre d'élevage (qui est obligatoire même
pour les primodébutants).
Sauf incident majeur,
nos lignées étant suivies, il vous sera possible à tout
moment de recommander un essaim issu de la même lignée. Cela
fera l'objet d'un accord préalable au moment de votre nouvelle
demande.
Garantie:
Sur le vivant, notre garantie
prend fin au jour de l'enlèvement ou réception des essaims ou
des colonies. Aucune réclamation ne sera acceptée après cette
mise à disposition et enlèvement.
Abeille et Nature s'engage à mettre à votre disposition des essaims de
l'année de très haute qualité (une haute qualité ne se juge pas
aux nombre d'abeilles car il est facile de tromper le nouveau
berger des abeilles voir ici nos
critères de sélection). Nous les produisons avec la
même conscience professionnelle que celle de notre propre
élevage. Notre cahier des charges strict de producteur d'essaims
est suivi scrupuleusement. Nous contrôlons que la ponte est bien démarrée et
qu'il y a déjà du couvain operculé de la propre reine de
l'essaim. En cas de problème suspecté ou décelé, nous vous
en informons immédiatement afin de programmer une
nouvelle date de mise à disposition.
Nos reines sont obligatoirement et sans dérogation possible
identifiées par un marquage de couleur correspondant au tableau
de codification internationale des couleurs utilisées et
reconnues en apiculture pour définir l'année de naissance.. Ce
marquage étant réalisé avec une encre à eau, n'est pas
indélébile. Il permet un meilleur repérage de la reine
pendant environ 6 mois, Il vous appartiendra de maintenir ce
marquage ou non par la suite.
Nous refusons systématiquement de "clipper" les
reines même sur demande spécifique (opération qui consiste à
couper un bout de leur aile).
Jusqu'à ce jour, toutes nos colonies et essaims vendus ont
apporté totale satisfaction à notre clientèle. Comme pour toute
vente sur le vivant,
notre garantie prend fin au jour de l'enlèvement ou de
livraison.
Nous n'effectuons plus de visite au jour de
l'enlèvement, les essaims étant conditionnés pour leur voyage.Facultatif:
Nos essaims sont livrés d'office avec une fiche de traçabilité ainsi
qu'une attestation individuelle (par essaim) de bon état sanitaire. Cependant, vous pouvez,
si vous le souhaitez, nous demander un certificat de bon état
sanitaire de notre vétérinaire
facturé 125 euros TTC pour le premier essaim puis 68 euros TTC par
essaim supplémentaire. Dans ce cas, vous devrez nous le
stipuler au moment de la commande. Une quarantaine de 15 jours supplémentaires
minimum allonge
le délai de livraison ou de mise à disposition.
Transport:
Nous n'effectuons pas d'expédition. Cependant, si vous
ne pouvez pas venir, nous vous proposons de livrer nous-mêmes
vos essaims ou ruches peuplées aux conditions suivantes:
-1
Votre demande doit être formulée dès votre commande de ruches ou
d'essaims afin que je puisse planifier et vous réserver la
journée de déplacement. Il ne m'est pas possible de livrer en
haute saison (du 30 mai au 10 juillet)
-2/- Quantités mini - maxi transportables:
9 à 29 ruches Dadant Nicotplast ou Dadant Bois 10 cadres. En cas
de commande de ruches à 12 cadres, les quantités peuvent être
modifiées et seront stipulées sur votre devis.
15 à 100 essaims Dadant
9 à 29 ruches Nicollet
Facturation du déplacement:
Sur la base
de 150 euros HT pour les 100 premiers kilomètres. Par 100 Km supplémentaires 100 euros
HT.
Exemple, si je dois livrer sur votre rucher qui se situe à 200
km de chez moi, je facture 100 km à 150 euros puis 300 Km à 100
euros soit un total de 450 euros HT.
Les frais de péages autoroutiers
sont en
supplément quand il est possible de les emprunter.
Pour
les déplacements de plus de 300 km aller, un forfait hébergement
sur le retour est de 75 euros
Le prix de mon déplacement peut
être revu à la baisse en cas d'une tournée de livraison
desservant plusieurs clients.
Hors quantités mini:
Livraison par nos soins pour une
quantité comprise de 4 à 8 ruches peuplées ou de 4 à 15 essaims
Sur la base
de 175 euros HT pour les 100 premiers kilomètres. Par tranche indivisible 100 Km supplémentaires 110 euros. les frais de péages autoroutiers étant en
supplément quand il est possible de les emprunter. Pour les
déplacements de plus de 300 km aller, un forfait hébergement sur
le retour est de 75 euros
Si vous
souhaitez un "coup de main" pour le
transfert de vos essaims dans vos ruches ou la mise en place de
votre commande de ruches ou d'essaims, une fois rendus sur site,
cela vient s'inscrire en supplément des frais de notre
transport indiqués ci-dessus sur la base de 45 euros TTC de l'heure avec un
minimum de une heure facturée pour une intervention inférieure
à une heure, puis facturable au temps passé par tranche de une
demi-heure sur la base de 22,50 euro TTC chaque demi-heure
entamée au-delà de la première heure.
Il est possible
d'installer vos ruches avec mon système de support avec poutres
ou poutrelles en bois (La section dépend du nombre de ruches).
Les poutrelles sont vissées et traitées à l'huile végétale, puis
montées sur 3 parpaings de chaque coté du rang.
Un devis peut
vous être adressé sur demande ici .
Litiges:
En cas de litige
non solutionable à l'amiable, le Tribunal de Commerce de Roanne
est seul compétent à l'exclusion de tout autre.
Conditions générales pour les stages de
formation:
Pour les nouveaux clients:
1/- Stages non pris en charges du DIF (Droit individuel à
la formation)
- Vous devez choisir une date parmi celles de
notre calendrier des stages. Votre date choisie n'est pas
"reportable". En cas de non venue de votre part, cela ne donne
pas droit au remboursement des sommes versées. Sauf si nous
sommes prévenus par lettre recommandée 2 mois au moins avant la
date du stage initialement prévu il peut être envisagé le report
de votre stage à condition que ce soit dans un autre stage
dispensé dans l'année 2012 et sous condition de disponibilité de
place(s). Passé le dernier stage 2012, aucun remboursement ne
saurait être exigé.
Si vous avez passé commande d'essaims +
stage, alors que vous renoncez ou êtes dans l'incapacité de
venir au stage, cela vaut un abandon de votre part. Le montant
du stage ne sera pas remboursé et vos essaims seront sous le
coup des frais de gardiennage comme cela est mentionné plus
haut.
- Report
de stage:
Vous pouvez demander un report de stage à la
condition que celui-ci soit reporté dans le calendrier de nos
stages 2012 et que votre demande nous parvienne par lettre
recommandée et non par e-mail au minimum 2 mois avant la date du
stage initialement prévu. Le choix de la nouvelle date de votre
stage doit implicitement être choisie parmi les dates où il
reste des places disponibles.
Pour vous faire bénéficier
d'un report nous devons obligatoirement pouvoir disposer d'un
délai de 2 mois pour remettre votre place dans le circuit de
distribution avant de valider votre demande de changement de
dates. Si ce délai de deux mois minimum est respecté, alors nous
validerons votre demande de changement de date quelque soit la
nouvelle date choisie dans la mesure où il reste des
places disponibles sur la nouvelle date du stage retenu
Nous
accordons un seul changement dans ces conditions. Il ne sera pas
possible de prétendre à un second changement de dates même si il
reste des places disponibles. En cas de non venue au stage
définitivement retenu, aucun remboursement ne saurait être
exigé.
Si vous
avez passé commande d'essaims avec votre stage:
Trois cas
sont possibles:
Si vous choisissez une date de stage
antérieure à celle retenue en première instance, vous ne pourrez
pas repartir avec vos essaims à la fin du stage. Il vous faudra
impérativement venir les chercher à la date prévue.
Si vous
choisissez un report de stage à une date ultérieure à la date
prévue initialement, vous pourrez repartir avec vos essaims mais
vous devrez vous acquitter des frais de gardiennage (voir plus
haut dans le paragraphe "Pénalités").
Si vous choisissez de
décaler votre stage à une date ultérieure, vous avez la
possibilité de venir chercher vos essaims à la date initialement
prévue et venir faire votre stage à la nouvelle date accordée.
- Annulation de stage
Afin d'éviter des inscriptions
non réellement motivées ou des changement d'avis et Sauf en cas
de décès de la personne inscrite ou de son conjoint, aucune
demande d'annulation ou de désistement n'est acceptée une fois
le payement effectué ou l'acceptation du stage validée par
l'organisme payeur. Cependant, nous vous proposons de remettre
votre place en disponibilité. Si le stage auquel vous étiez
inscrit(e) trouve preneur et à la condition expresse que ce
stage en question affiche complet au jour de son démarrage,
alors, nous vous rembourserons sur la base de 90% du montant
initialement payé, les 10% restant serviront à couvrir les frais
comptables engagés.
Dans le cas où le stage ne serait pas
complet, aucun remboursement ne sera effectué.
Cependant,
nous acceptons d'assouplir cette règle dans la mesure où votre
demande sera motivée par lettre recommandée 90 jours avant la
date du stage initialement réservé. Dans ce cas, nous
accepterons de rembourser sur la base de 90% du montant des
sommes versées, les 10% restant serviront à couvrir les frais
comptables et webmaster. Si ce délai est inférieur à 90 jours,
le remboursement ne deviendra obligatoire qu'à la condition
expresse que les deux éléments suivants soient réunis:
- Que
votre place remise en disponibilité sur notre site trouve
preneur et,
- Que ce stage affiche "Complet" au jour du
démarrage du stage initialement prévu.
Dans tous les cas:
- Hormis les conditions énumérées ci-dessus, toute absence non
motivée dans le cadre du paragraphe ci-dessus intitulé "Report
de stage" , toute absence au jour du stage quelqu'en
soient les raisons, aucun remboursement des réservations n'est
accordé.
- Un décalage ne peut avoir lieu que lorsqu'il
satisfait aux exigences imposées ci-dessus ainsi qu'à la
condition que ce report soit effectué parmi
les dates de stages proposées par Abeille et Nature pour l'année
2012. Le dernier stage de saison ne donne droit ni à un
remboursement ni un report sur l'années suivante.
2/- Stages pris en compte dans le cadre d'un
DIF
Afin d'éviter les demandes de dernière minute qui ne nous
laisseraient pas le temps de monter votre dossier, Vous devez
impérativement vous inscrire d'abord compte tenu du nombre de
places limitées. Cette inscription ne doit pas être faite en
ligne mais uniquement par courrier accompagné d'un chèque
de règlement en garantie (non encaissé jusqu'à la réponse de
l'organisme collecteur de votre entreprise) Si votre dossier est
accepté, ce chèque vous sera retourné, dans le cas contraire, si
le refus de l'organisme collecteur est notifié au minimum 8
semaines avant la date du stage prévu, nous vous interrogerons
pour connaitre votre décision de faire ou non votre stage hors
cadre du DIF. Selon
votre réponse positive, nous remettrons le chèque à
l'encaissement, si votre réponse est négative, nous vous le
retournerons.
Attention !
Si vous avez opté pour un stage
avec commande d'essaims, que l'organisme collecteur ne prenne
pas en charge votre stage et que vous décidiez de ne pas le
financer par vos propres moyens, alors votre chèque pour la
réservation du stage vous sera
retourné. Vous devrez venir chercher vos essaims à date convenue
faute de quoi votre acompte pour les essaims sera réputé
abandonné pour le profit d'abeille et Nature à moins que nous ne
soyons convenu à un accord de livraison ultérieur entrainant des
pénalités (voir plus haut)
Nous assouplissons nos
conditions de vente concernant les nouveaux clients en
n'imposant plus un de nos stages de formation. Dans ce cas, vous
ne bénéficierez d'aucune assistance ultérieure de notre part si
ce n'est que par le biais d'un
tutorat ponctuel payant
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